FAQ
Jaká je dodací lhůta na zboží?
Dodací lhůta je standardně 1-2 pracovní dny, pokud u produktu není uvedeno jinak.
Pokud je spolu s produktem objednáno i jeho zprovoznění, může se standardní dodací lhůta prodloužit až o 3 dny.
Jak jsou zásilky zasílány?
Zásilky posíláme pomocí České pošty nebo kurýrů zásilkové společnosti GLS.
Zásilky zasíláme diskrétně zabalené a nikde na obalu není zmíněno, že se jedná o špionážní techniku.
Co dělat, když GPS lokátor nereaguje?
Zkontrolujte, že:
- SIM karta v lokátoru má vypnutý PIN kód
- lokátor je nabitý (po vložení SIM karty / zapnutí měl odposelch zablikat)
- máte na SIM kartě dostateně nabitý kredit
- je v místě lokátoru signál
Co dělat, když se GPS lokátor zasekl a odesílá neaktuální informace o poloze a času?
Ve chvíli, kdy lokátor ztratí GPS signál, odesílá poslední údaj z doby, kdy ještě GPS signál měl.
Položte lokátor na místo, kde bude mít přímý výhled na oblohu alespoň na 5 minut
V případě prvního spuštění, či spuštění po dlouhé době nepoužívání může lokátoru trvat nějaký čas, než se opět spojí se satelity.
V případě prvního spuštění, či spuštění po dlouhé době nepoužívání může lokátoru trvat nějaký čas, než se opět spojí se satelity.
Co dělat, když GPS lokátor není přesný?
Ujistěte se, že má GPS lokátor výhled na oblohu. (např. garáž není vodné místo)
Je-li lokátor v režimu spánku, může trvat přesné určení lokace déle, protože mu nějakou dobu trvá, než opět naváže spojení se satelity.
Minikamera se nenačte po připojení do PC
- Zkontrolujte, zda je správně zasunut kabel do minikamery. U vybraných minikamer je nutné zasunout kabel až "na doraz".
- Zkuste zapojit minikameru do jiného USB portu, popř PC. Některé USB porty nemusí být s minikamerou kompatibilní. Zkuste ji tedy zapojit do více USB portů popř. do jiného PC.
- Ověřte, zda je minikamera ve správném módu. Většina minikamer musí být při zapojení do PC vypnutá, některé kamery musí být pro správné zobrazení v PC naopak zapnuté v pohotovostním režimu.
- Ověřte, zda se po zapojení rozsvítí dioda na minikameře. Pokud se po zapojení žádná dioda nerozsvítí, bude pravděpodobně vadný kabel. V tomto případě nás kontaktujte a my vám zašleme nový.
Minikamera nenahrává video a nijak nereaguje
Zkontrolujte zda je minikamera nabitá. Kameru připojte do PC, či nabíječky a nechte ji alespoň 2 hodiny nabíjet. Po připojení napájecího kabelu by se měla rozsvítit dioda na minikameře.
Na minikameře nelze nastavit čas a datum
Zkontrolujte, zda je:
- datum napsáno ve správném formátu.
- textový soubor pojmenován správně.
- vytvořený textový soubor správně umístěný do kořenového adresáře